打造南山永續DNA – 從H.E.A.R.T.出發
南山人壽深耕臺灣逾半個世紀，始終秉持「用心付出，以行動守護」的信念服務客戶與關懷社會，已將企業永續化為南山的DNA，形塑企業「善」的文化。 在永續議題多元且快速發展的時代，為發揮集團綜效，南山人壽以多元金融職能為基礎，確立永續發展五大主軸（H.E.A.R.T.）「健康促進」、「地球守護」、「關懷行動」、「信賴承諾」及「人才賦能」，作為企業永續經營的圭臬，並聚焦推動。
南山人壽跳脫傳統保險公司只在風險發生時提供財務補償的角色，向前、向後延伸建構完整的健康促進及保險服務與保障，例如以外溢保單鼓勵國人自主健康管理、與與保險科技服務公司ReMark合作開發推廣《BAM活力洋溢APP》，更攜手合作廠商打造「健康守護圈」，打造服務賦能的新保險。此外，因應長新冠成為疫情新挑戰，南山人壽率先推出「長新冠健康照護服務」，整合染疫後所需的照護服務資源，全方位守護保戶身心健康，陪伴保戶返回健康軌道。
2050年淨零碳排行動刻不容緩，南山人壽積極朝低碳經濟轉型發展。除於本業持續推動e化、遠距投保及電子保單外，並逐步更換節能設備，投入再生能源使用，於自有大樓建置太陽能發電系統，以達到減排成效。此外，連續10年投入守護海洋行動，號召內勤同仁、業務夥伴及保戶共同推動淨灘與減塑行動，以實際行動守護在地生態。
南山人壽發展三大社會參與主軸，包含「普惠金融」、「社區醫療」及「在地關懷」，除與各地方政府合作捐助微型保險並擴大至台東、金門、馬祖、澎湖等偏鄉離島外、並推廣小額終老險，協助年長者及經濟弱勢民眾享有基本意外身故及意外失能保障。急難時給予醫療急難救助金，提供妥善的照顧與協助，也關注高齡社會失智風險及長照的議題，實踐對社會的承諾。
保險公司龐大資產來自於保戶的信任與託付，南山人壽秉持誠信經營理念，強化公司治理架構，將「責任投資原則」訂入整體性投資政策中，極積發揮南山資金的影響力。並以「視客如己」的核心理念，持續在專業及服務上尋求創新與突破，從保戶角度出發，提供不受時間、空間限制及多元便捷的隨身數位服務，量身打造金融友善環境，讓客戶享有更好的服務體驗。
南山人壽深信人才是企業的根本，將內勤員工及業務夥伴視為與公司共同成長的夥伴。除提供內勤員工具市場競爭力的薪酬與福利，並建立職能培育及發展體系，也給予業務同仁專業的培訓課程、多元的獎勵方案，讓職場成為每一位夥伴的成長圓夢舞台。
南山人壽深耕臺灣近一甲子，展望未來，將持續聚焦「H.E.A.R.T.」五大永續策略主軸，以更前瞻的視野訂定永續目標，並發展紮實的行動方案。期盼與各利害關係人攜手共創永續，驅動永續發展的正向改變。
